BANK Mandiri mengumumkan promo cashback 50 persen untuk transaksi top up uang elektronik, usai menyatakan aplikasi mobile banking-nya sudah pulih. Diketahui Aplikasi Mandiri Online sempat eror berjam-jam pada Sabtu (20/302021).
“Sahabat, saat ini Livin’ by Mandiri telah dapat digunakan kembali. Mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan selama proses pemeliharaan berlangsung. Dapatkan promo cashback 50%,” tulis Bank Mandiri dalam cuitannya lewat akun Twitter @bankmandiri, Sabtu, 20 Maret 2021.
Promo cashback 50 persen juga diberikan untuk pembayaran dengan scan QR di merchant tertentu menggunakan Livin’ by Mandiri. Hal ini juga dipaparkan oleh Sekretaris Perusahaan Bank Mandiri, Rudi As Aturridha. “Berlaku hingga 28 Maret 2021,” ucapnya dalam keterangan resmi.
Lebih jauh, Rudi menjelaskan sehubungan dengan proses pemeliharaan layanan mobile banking, Bank Mandiri menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah dan mitra bisnis atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
Layanan mobile banking berbasis aplikasi Bank Mandiri yakni Livin’ by Mandiri telah dapat dipergunakan kembali untuk bertransaksi pada Sabtu sore. Hal ini setelah aplikasi tersebut mengalami gangguan sejak pagi hari.
Chatib Basri sempat angkat bicara menanggapi error-nya aplikasi mobile banking Bank Mandiri tersebut. Dalam cuitan di twitter @ChatibBasri, ia meminta maaf atas pelayanan yang terhambat akibat tidak bisa diaksesnya aplikasi mobile banking Bank Mandiri.
Baca juga: Cara Top Up OVO via Aplikasi Mandiri Online
“Terima kasih infonya. Mohon maaf atas ketidak nyamanan nya. Saya sdh sampaikan. Ini respons dari management :Saat ini kami sedang melakukan proses maintenance atas layanan Livin by Mandiri dan akan segera bisa dipergunakan dalam beberapa waktu ke depan. Untuk itu, kami mohon maaf,” kata Chatib Basri yang juga Komisaris Utama Bank Mandiri itu dalam akun twitternya, Sabtu, 20 Maret 2021.
Sebelumnya sejumlah nasabah Bank Mandiri mengeluhkan layanan mobile banking karena tak bisa diakses sejak beberapa jam belakangan ini. “Sudah berjam-jam seperti ini,” kata Tri, salah satu nasabah yang berdomisili di Tangerang Selatan ketika dihubungi, Sabtu, 20 Maret 2021.
Hingga kini, ibu beranak satu tersebut mengaku masih belum bisa menggunakan aplikasi mobile banking Bank Mandiri itu. “Muter-muter lama. Saya pikir lama, ternyata tetep gak bisa,” ucapnya.
Padahal semula dia ingin menggunakan mobile banking salah satunya untuk top up Gopay. “Akhirnya saya bayar Gosend pakai tunai.”
Keluhan juga disampaikan beberapa nasabah dari sejumlah daerah. ” Iya sejak 2 jam lalu. Padahal lagi ada program top up emoney cashback 50 persen,” ujar Bambang yang bertempat tinggal di Medan, Sumatera Utara.
Tak sedikit nasabah bank pelat merah itu juga mengeluhkan tak bisa menggunakan aplikasi yang baru saja di-upgrade dengan nama Livin’ by Mandiri pada awal bulan ini. Livin’ by Mandiri disebut manajemen sebagai penyempurnaan dari aplikasi Mandiri Online untuk meningkatkan kemudahan dan kenyamanan nasabah dalam mengakses layanan perbankan perseroan di era bank 4.0.
“Transformasi layanan perbankan digital ini merupakan inisiatif strategis Bank Mandiri untuk menjadi salah satu Modern Digital Retail Bank dengan layanan yang adaptif terhadap kebiasaan baru nasabah dalam bertransaksi,” kata Direktur Utama Bank Mandiri Darmawan Junaidi dalam keterangan tertulis, belum lama ini. (lna)
Leave a Reply