JoSS – Di media sosial X (dulu Twitter), pengguna digegerkan dengan kabar adanya praktik calo tiket kereta api yang menjual tiket mudik Lebaran dengan harga yang jauh lebih mahal dari harga asli. Tiket yang diperjualbelikan adalah tiket untuk kereta api yang sudah tersedia di aplikasi Access by Kereta Api Indonesia (KAI) atau melalui platform travel online lainnya, namun sulit untuk dibeli oleh masyarakat.
Keluhan mengenai hal ini disampaikan melalui akun @okurailfans, yang turut mengunggah tangkapan layar dari akun media sosial yang diduga terlibat dalam praktik penjualan tiket ini di Facebook. Dalam unggahannya, akun tersebut menegaskan kekecewaannya terhadap keberadaan calo tiket yang memanfaatkan momen mudik Lebaran untuk mencari keuntungan secara tidak etis.
“Halooo @KAI121 @keretaapikita kami kira kalian sudah belajar dari kasus “calo digital” di sumbagsel kemarin ternyata kalian masih tutup mata membiarkan praktik biadab ini terbebas liar menyasar orang orang yang hendak bertemu keluarga tercinta di kampung halaman tanpa sedikit pun belas kasihan memasang margin untung diatas 100%!” tulis @okurailfans.
Sebagai contoh, tiket KA Bengawan, yang melayani rute Purwosari – Pasar Senen melalui jalur selatan Jawa, dijual dengan harga hingga Rp220.000, lebih dari tiga kali lipat harga normal yang seharusnya hanya Rp74.000 sesuai harga di aplikasi KAI. Harga ini berlaku untuk semua jenis rute, baik trip penuh maupun parsial.
Tanggapan PT KAI
Menanggapi keluhan masyarakat, PT Kereta Api Indonesia (KAI) menyatakan akan menindak tegas praktik calo tiket yang merugikan penumpang. VP Public Relations KAI, Anne Purba, menyebut bahwa “Pelanggan dapat segera melaporkan aktivitas calo yang mencurigakan melalui layanan pengaduan KAI121 yang dapat dihubungi 24 jam melalui media sosial, email [email protected], atau WhatsApp KAI121 di 0811-1211-1121. KAI akan menindak tegas oknum calo yang merugikan pelanggan,” ujar Anne, seperti dilansir dari Antara, Jumat (14/2/2025).
KAI akan menindak tegas oknum calo yang merugikan pelanggan. Kami mengimbau pelanggan untuk hanya membeli tiket melalui saluran resmi yang tersedia untuk memastikan harga terbaik dan kenyamanan dalam pemesanan.
Pihak KAI juga mengingatkan agar penumpang hanya membeli tiket melalui aplikasi resmi KAI, situs booking.kai.id, atau melalui mitra resmi OTA untuk menghindari penipuan dan kesalahan dalam pemesanan. Tiket untuk angkutan Lebaran 2025 telah dibuka sejak 4 Februari 2025 dan dapat dibeli hingga H-45 sebelum keberangkatan.
KAI Siapkan Kereta Tambahan
Untuk menghadapi lonjakan penumpang pada periode mudik Lebaran 2025, PT KAI juga telah menyiapkan berbagai layanan tambahan. Tercatat, saat ini sudah tersedia sebanyak 2.877.473 tempat duduk untuk perjalanan KA reguler yang berlangsung pada periode 21 Maret hingga 11 April 2025.
KAI sedang mempersiapkan layanan kereta tambahan untuk memberikan lebih banyak opsi perjalanan bagi masyarakat. Keamanan juga menjadi prioritas utama, kami melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap sarana perkeretaapian, termasuk pengecekan teknis dan operasional pada lokomotif dan rangkaian kereta.
Beberapa kereta api favorit yang melayani perjalanan mudik Lebaran, seperti KA Airlangga, KA Bengawan, KA Kahuripan, dan KA Serayu, telah banyak dipesan. KAI berkomitmen untuk terus memberikan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman bagi seluruh penumpang selama periode angkutan Lebaran.
“Kami akan terus berinovasi dan meningkatkan layanan agar dapat memberikan pengalaman mudik yang lebih baik,” ujar Anne.
Praktik calo tiket kereta api yang merugikan masyarakat kembali mencuat menjelang mudik Lebaran 2025. PT KAI pun memastikan bahwa mereka akan menindak tegas segala bentuk penipuan yang dapat merugikan pelanggan. Oleh karena itu, sangat penting bagi penumpang untuk membeli tiket hanya melalui saluran resmi agar terhindar dari calo dan mendapatkan harga terbaik.
Leave a Reply