COVID-19 UPDATE

KEMARIN

HARI INI

NAIK / TURUN

Total Penderita

132.816

135.123

2%

Kasus Baru

2.098

2.307

10%

Update: 14 Agustus 2020 - Sumber: covid19.go.id

2018, Trans Semarang Terima 756 Keluhan

Mari berbagi
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

JoSS, SEMARANG – Sepanjang 2018, layanan Bus Rapid Transit (BRT) Trans Semarang mendapat keluhan sebanyak 756 buah termasuk saran.

Keluhan dan saran tersebut diterima baik melalui call center 1 5000 94, Media Sosial antara lain: WhatsApp, Instragram, Twitter, Facebook, SMS, dan Lapor Hendi.

Menurut Kepala Badan Layanan Umum (BLU) UPTD Trans Semarang Ade Bhakti, seluruh keluhan dirangkum sejak awal hingga akhir tahun 2018.

Jika dirinci per bulan, pada Januari sebanyak 83, bulan Februari 105, Maret 80, April 55, Mei 43, Juni 52, Juli 79, Agustus 41, September 68, Oktober 54, November 57, dan Desember 39.

Baca jugaBRT Solo Raya Bakal Beroperasi 2020

“Sementara pada tahun 2017, Trans Semarang menerima 670 keluhan dan saran,” terangnya kepada JoSS.co.id di Semarang, Selasa (29/1).

Dijelaskan, keluhan dan saran yang masuk dikelompokkan menjadi beberapa klasifikasi. Diantaranya armada tidak merapat shelter 49, pelayanan driver 171, kondisi bus 97, kondisi shelter 77 dan interval waktu pelayanan 28.

Selain itu juga ada keluhan terkait pelayanan petugas sebanyak 88, tiket 26, jalur tidak sesuai 2, komplain rute 44, komplain penumpang penuh 1.

Ada pula saran mengenai jalur khusus, penambahan shelter 74 buah, penambahan armada 42 buah, penambahan jam layanan 39 dan permintaan penambahan rute 17.

“Keluhan dan saran dari pengguna jasa diperlukan untuk terus memperbaiki pelayanan BRT Trans Semarang kepada pengguna jasa dan masyarakat. Keluhan dan saran yang diberikan memotivasi kami untuk #terusberbenah,” tandasnya.

Ditambahkan, seluruh keluhan dan saran diperoleh dari 7 koridor yang saat ini telah beroperasional.

Seperti diketahui, BRT Trans Semarang telah memiliki 7 koridor, yakni Koridor 1 Mangkang – Penggaron, koridor 2 Ungaran – Terboyo, Koridor 3 Pelabuhan -Elizabeth, Koridor 4 Cangkiran – Tawang, Koridor 5 Meteseh- Bandara, Koridor 6 UNDIP – UNNES, koridor 7 Genuk– USM – Balaikota, ditambah dengan koridor Bandara yang beroperasional mulai pukul 18.00 – 24.00. (gus/lna)

Be the first to comment

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.


*