JOSS.CO.ID – Sejumlah layanan penunjang produktivitas populer dari Microsoft, termasuk Microsoft 365, Outlook, dan Teams, mengalami gangguan massal pada Kamis (12/11). Kendala teknis ini membuat ribuan pengguna di berbagai wilayah gagal mengakses aplikasi-aplikasi tersebut untuk kebutuhan harian mereka.
Lonjakan Laporan Kendala Berdasarkan Downdetector
- Outlook: Downdetector mencatat lebih dari 97.000 laporan gangguan yang dialami oleh puluhan ribu pengguna di wilayah Amerika Serikat.
- Microsoft 365: Sistem memantau lebih dari 38.000 laporan kendala akses layanan.
- Microsoft Teams: Platform menerima sekitar 4.500 laporan dari pengguna yang mengalami kesulitan terhubung ke aplikasi komunikasi tersebut.
Langkah Penanganan Cepat dari Microsoft
Menanggapi insiden global ini, raksasa teknologi tersebut segera mengambil tindakan untuk memulihkan sistem yang bermasalah.
“Kami sedang mengupayakan berbagai langkah secara intensif untuk mengurangi dampak gangguan ini,” kata Microsoft dalam sebuah pernyataan, melansir Reuters, Jumat (13/11).
Sebagai bentuk mitigasi darurat, tim teknis Microsoft menjalankan beberapa langkah taktis, antara lain:
- Menghentikan sementara seluruh proses pembaruan sistem.
- Mengalihkan sebagian lalu lintas data menjauhi infrastruktur yang bermasalah.
- Memulai ulang (restart) server-server yang terganggu agar sistem dapat beroperasi normal kembali.
Sebelumnya, pihak perusahaan mengonfirmasi keberhasilan mereka dalam mengatasi masalah pada layanan Teams di kawasan Amerika Utara. Namun, perkembangan lanjutan memperlihatkan bahwa gangguan tersebut turut memengaruhi konektivitas layanan Microsoft 365 bagi para pengguna di wilayah-wilayah lain.
Imbas Gangguan pada Ekosistem Kecerdasan Buatan (AI)
Gangguan infrastruktur ini tidak hanya membatasi akses pengguna, tetapi juga merembet ke konektor yang diandalkan oleh pengembang kecerdasan buatan (AI) terkemuka, seperti OpenAI dan Anthropic.
- OpenAI: Pihak OpenAI menyampaikan bahwa mereka sedang menyelidiki kendala pada konektor Microsoft. Masalah ini berpotensi menghambat pembuatan koneksi baru serta membuat sejumlah fitur pendukung gagal berfungsi sebagaimana mestinya.
- Anthropic: Perusahaan mengumumkan bahwa mereka telah mendeteksi gangguan pada penyedia layanan pihak ketiga yang memengaruhi stabilitas konektor Microsoft 365.
Leave a Reply